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饿了么代理商:投资百万血本无归 拿我们当炮灰!

自从8月24日饿了么宣布收购百度外卖,国内外卖市场由三足鼎立变成两强争霸,平台方运营策略的战略优化调整也由此展开。

近日出现的百度外卖代理商安置纠纷便是幕下一角,截至目前仍没有得到妥善解决,也没有任何正式的官方回应。

然而,一波未平一波又起。

10月上旬,饿了么开始在布局市场等方面展开新的动作。饿了么总部宣布,将部分地级市由城市独家代理商模式转为饿了么总部直营,并通过各地区渠道经理以电话的形式通知部分独家代理商。

消息一出,饿了么部分独家代理商仿佛嗅到了危险的气息,一场因总部直营引发的饿了么代理商维权大戏就此拉开了帷幕。





10月31日下午,猎云网接到知情人士的独家爆料,在饿了么上海总部聚集了13家地级市独家代理商,他们举着用床单做成的横幅,在饿了么总部楼下维权。横幅上写道,“饿了么还我血汗钱”,“拿代理商当炮灰,投资百万血本无归”。

一位在现场的饿了么代理商向猎云网透露,在合同未到期的情况下,饿了么总部通过各地区渠道经理单方面电话告知部分独家代理商,并以部分代理商未完成KPI指标为由,将他们纳入直营体系,清退其独家代理权限。



在多次与总部沟通均无果后,他们拉出横幅维权实属无奈之举,目的是希望能够与饿了么高层直接沟通。


随后,附近的民警迅速赶到现场进行沟通调解,13名代理商被安排到近铁城市广场旁边的一个会议室,等待饿了么总部相关负责人过来沟通谈判。



“要是还是张宪来跟我们谈判,我们就拒绝”,“对对,和他谈谈不出什么结果来,都拖了我们快一个星期了”...... 从现场气氛和反应来看,代理商并不想与张宪谈,他们希望与总部具有实际决定权的领导层来对话。

大约20分钟后,张宪带着2个饿了么工作人员来到了会议室。一看与之谈话的还是张宪,所有的代理商都显得特别失望。“你要做不了主,赶快和你们领导请示,打招呼,这个事早一天解决,对双方都有好处”,50多岁的上海民警老郑(化名)坐在双方中间,手里拿着一份刚刚登记过的13家代理商人员名单,对饿了么总部派来对话的代表张宪说道。

猎云网观察到,张宪表情严肃,一直注视着民警老郑,听民警老郑给他和公司提出的调解建议,张宪手中拿着笔不停地在一张A4纸上作记录。




“我们都谈了一个星期了,总部什么也没回复”,来自青海的代理商钟文(化名)情绪激动的说。面对质问,张宪向在场的代理商解释道:“昨天我们出的三个方案,是根据不同城市的情况,按照合同流程给出的”。

张宪接着说道,“昨天已经给出方案”。现场代理商却异口同声反驳道,“这个方案并未具有实效性,不能代表饿了么官方回复,更没有看到过所谓的方案文书”。

此时,明亮的灯光下,一场拉力赛式的谈判正在激烈的进行中。

猎云网从这些代理商们获悉,国庆节后的第一周,10多名饿了么城市独家代理商们开始陆陆续续接到电话。电话来自各自的渠道对接负责人,内容都一样,让他们过来总部谈代理转直营的事情。

值得注意的是,接到通知的均为三四线地级市的代理商。对于此次通知,部分代理商们表示很诧异。据悉,这些饿了么代理商们都表示,关于此次的代理转直营,之前从未接到过来自总部任何形式的通知。

一位代理商告诉猎云网在接到消息后,他向内部人员求证消息是否确切,内部人员称:一是饿了么总部会将部分美团城市体量达100万以上的城市由独家代理商模式改为总部直营;二是可能会将所有由美团直营的城市也都变成饿了么总部直营,共有三批,此前通知的部分代理商为第一批人员。

在经过几天的谈判后,饿了么总部口头表示制定了三套解决方案:一是不赔偿任何费用,将蜂鸟的配送市场给予相关代理商;二是部分赔偿,但不再给予市场及配送市场;三是按照合同直接走清退流程。经猎云网现场求证,代理商并未看到实际的解决方案文书,仅为口头传达。

这种结果显然激怒了这些独家代理商,并引来强烈抗议。10月26日,来自青海、新疆、河北、陕西、湖北、广西等地的13家代理商们开始聚集在上海普陀区饿了么总部。

在沟通过程中,饿了么总部对他们的亏损情况提出质疑,但经过核帐确认每位代理商至少亏损150—200万情况属实后,再次让他们等待结果。据悉,部分独家代理商已在上海停留近2周之久。

追不上的KPI考核

各地独家代理商谈及KPI考核时无不唏嘘不已,他们告诉猎云网,饿了么总部每月制定KPI指标都要比上月高许多,并且告诉他们,完成了有奖励,完不成就依据合同流程走清退处理。

“我们拿全家财产去做这个事情,让市场份额增长了几倍,但是无论如何,永远无法达到这个持续递增的KPI,完不成就清退,我们一下子砸进去了一两百万,你们说收回就收回,谁能接受?”来自新疆的代理商魏杰(化名)愤怒地说。

石坤(化名)今年31岁,是一家来自青海的饿了么独家代理商,今年三月份与饿了么签订了一年的合作协议成为独家代理。刚开始,他踌躇满志,准备大概干一场,在人力、物力、运营等方面,半年时间,先后投入了200万元。

今年6月份的时候,石坤开始意识到,总部给他的KPI指标不断递增,这让他压力很大,“比如这个月的KPI指标是80万,下个月就增长到了180万”,为了完成增长后的KPI指标,石坤只能往里面砸钱,去完成总部给所在的区域代理商的KPI指标。

“好多人都不知道饿了么品牌,为了打饿了么品牌,在争夺市场上,我们曾组织人与友商火拼,导致好多人被拘留,总部说是只要完成了KPI就有奖励,但是完成后谈奖励的事,总部没有给出任何回应,“我们打下的市场,现在要被收回直营,我们接受不了。”石坤无奈的对猎云网说。

对此,张宪在谈判现场称,“我们100多个城市都是一个逻辑,KPI目标是一样的,我们现在是把所有做的不好的城市要给予清退处理。”


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发表于 2017-11-6 16:02:57 | 显示全部楼层 |阅读模式

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